Оценка кратности обращений больных за скорой медицинской помощью

Цель. С использованием разработанной терминологии (критериев) проанализировать кратность обращений населения за скорой медицинской помощью.

Методы. Объектом изучения служили карты вызовов больных, обратившихся за скорой медицинской помощью в течение 2012-2014 гг. в г. Казани. Для оценки кратности обращений больных за скорой медицинской помощью использованы следующие критерии, предложенные нами: разовые обращения, редкие (от 2 до 4 раз в год) и частые - при вызовах скорой медицинской помощи 5 раз и более в течение 1 года.

Результаты. Общая обращаемость на станцию скорой помощи г. Казани в 2014 г. в сравнении с 2012 г. увеличилась на 8,8%, а число выполненных вызовов - на 12,3%. Отмечено уменьшение количества выполненных вызовов с разовыми обращениями больных за скорой медицинской помощью на 5,4%, а их доли в структуре выполненных вызовов - на 8,3%. При обращениях населения от 2 до 4 раз, а также 5 раз и более в год регистрировалось увеличение числа выполненных вызовов на 31 и 69%, доли в структуре выполненных вызовов - на 4,8 и 4,3%, числа больных - на 29,5 и 67% соответственно. В структуре выполненных вызовов в 2014 г. в сравнении с предыдущими годами произошло увеличение доли вызовов за счёт неотложной помощи (непрофильные обращения), как в целом (на 3,2%, по сравнению с 2012 г.), так и с учётом кратности обращений (от 2,9 до 3,59%).

Вывод. Проведённое исследование показало необходимость развития мониторинга обращений населения за скорой медицинской помощью в зависимости от их кратности в течение года; выявленные особенности обращений населения создают основу для решения организационных задач первичного звена здравоохранения, что повысит эффективность работы скорой медицинской помощи.