The accessibility of information about medical services in the context of the social justice of health care

Cover Page


Aim. To reveal the spectrum of opinions and issues regarding accessibility of information about medical services and on-line booking of doctor’s appointments among population and experts.

Methods. The methods included semi-structured interviews and focus groups with population and experts. Total of 17 individual and group interviews with experts were conducted in the Republic of Tatarstan and 12 in the Republic of Mari-El (n=59 people); 28 individual interviews and focus groups with the population were conducted in Tatarstan and 13 in Mari-El (n=113 people).

Results. New informational technologies with a positive impact on openness and accessibility of health care system have nevertheless some serious issues in realization connected with organizational, infrastructural, economic, social cultural and psychological factors: (1) insufficient information provided to the population about the state warranties of health care program; (2) inaccessibility of websites for some prevention and treatment facilities; (3) age inequality both in access to information about the services and in on-line booking of doctor’s appointments.

Conclusion. There is an urgent need for goal-directed policy to overcome inequality in the access to information among different social groups, and also for creation of equal conditions for development and supporting informational technologies in medical institutions and centers.

About the authors

Zh V Savel’eva

Kazan State Medical University

Author for correspondence.
Kazan, Russia

I B Kuznetsova

Kazan State Medical University; The School of Geography, Earth and Environmental Sciences at the University of Birmingham

Kazan, Russia; Birmingham, UK

L M Mukharyamova

Kazan State Medical University

Kazan, Russia


  1. Афанасьева О.В. Информационная открытость и проблема устойчивого развития. Вопр. философии. 2012; (5): 47-58.
  2. Глущенко А.Н. К проблеме реализации принципов открытого государственного управления в деятельности Министерства здравоохранения России. Учёный XXI века. 2015; (11): 66-68.
  3. Иванов И.В. Анализ информации, размещённой на официальных сайтах органов управления здравоохранением субъектов Российской Федерации по вопросам организации контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Вестн. Росздравнадзора. 2015; (3): 29-32.
  4. Иванов И.В. Анализ информационной прозрачности и общественной ориентированности сайтов региональных органов управления здравоохранением. Здравоохранение. 2015; (8): 60-65.
  5. Муравьёва В.Н. ВЕБ-ресурсы учреждений здравоохранения как механизм повышения доступности медицинской помощи населению. Мед. вестн. Северного Кавказа. 2016; 1 (1): 114-116. doi: 10.14300/mnnc.2016.11013.
  6. Орлова В.В. Оптимизация работы веб-сайта медицинского учреждения как канала коммуникации. Международ. ж. прикладных и фундаментал. исслед. 2015; (3): 428-432.
  7. Minami C.A., Dahlke A., Bilimoria K.Y. Public reporting in surgery: an emerging opportunity to improve care and inform patients. Ann. Surg. 2015; 261 (2): 241-242. doi: 10.1097/SLA.0000000000001033.
  8. Meisel Z.F., Von Holtz L.A.H., Merchant R.M. Crowdsourcing healthcare costs: Opportunities and challenges for patient centered price transparency. Healthcare (Amsterdam). 2016; 4 (1): 3-5. doi: 10.1016/j.hjdsi.2015.06.004.
  9. Ventola C.L. Social media and health care professionals: benefits, risks, and best practices. Pharm. Therap. 2014: 39 (7): 491-520. PMID: 25083128.
  10. Доступность и качество российского здравоохранения: оценки пациентов. Пресс-выпуск ВЦИОМ. М. 2015; (2919) (2 сентября). (дата обращения: 10.12.2016).
  11. Кочкина Н.Н., Красильникова М.Д., Шишкин С.В. Доступность и качество медицинской помощи в оценках населения. Препринт WP8/2015/03. Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». М.: Изд. дом Высшей школы экономики. 2015; 56 с. (дата обращения: 12.12.2017).
  12. Решетников А.В., Стадченко Н.Н., Соболев К.Э. Удовлетворённость россиян качеством медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования. Социология мед. 2015; 14 (1): 19-25.



Abstract - 508

PDF (Russian) - 205


Article Metrics

Metrics Loading ...



© 2017 Savel’eva Z.V., Kuznetsova I.B., Mukharyamova L.M.

Creative Commons License

This work is licensed
under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

This website uses cookies

You consent to our cookies if you continue to use our website.

About Cookies